Buna ziua,
am urmarit cu interes sfaturile dvs si vreau sa va intreb daca imi puteti da ceva sfaturi privind promovarea unei activitati de reparatii masini de spalat rufe, frigidere si aparate de aer conditionat. Toate reparatiile se desfasoara la domiciliul clientilor. Prestatiile sunt asigurate de personal cu experienta.
Multumesc

ciocangabriel răspunde:

Bună ziua,

În această perioadă serviciile de reparaţii au cunoscut o dezvoltare majoră datorită lipsei de finanţare pentru achiziţionarea de produse noi. Astfel tot mai multe persoane sunt forţate să repare aparatura atunci când se defectează. Este suficient să folosiţi modalităţile deja consacrate, flyere la o culoare şi un format A6 dar tipărit în cantităţi mari de zeci de mii de bucăţi. De asemenea vă puteţi îndrepta şi spre site-uri de anunţuri şi reclama online dar şi spre câteva ziare. Este foarte important să evidenţiaţi serviciul şi nu firma, adică “REPARAŢII ELECTROCASNICE LA DOMICILIU” în loc de “SC SERCOSERVICE vă oferă”, după care puteţi detalia.

Cea de a doua activitate este tot la un început de drum. Am îndrumat unul din colaboratorii mai vechi spre o nouă afacere într-un domeniu total diferit de cel actual. Realizarea unei afaceri cu mâncare tip “fast food”. Locaţia găsită de colaborator se pretează foarte bine acestui gen de afacere. Investiţia privind promovarea în acest caz trebuie concentrată pe imagine. Omul mănâncă dacă îi este foame sau dacă are poftă. Am realizat panouri de dimensiuni mari, cât a permis locaţia cu fotografii pe măsură. Am economisit bani renunţând la casete luminoase şi am putut extinde la maxim suprafetele de expunere pe care le-am iluminat cu proiectoare, multe proiectoare.

A treia companie despre care vă voi spune activează în domeniul producţiei de tâmplărie PVC cu geam termoizolant. Colaborez cu această companie de peste doi ani. În tot acest timp am realizat mai multe lucrări împreună însă cea mai importantă lucrare este aceea prin care compania câştigă în fiecare lună mai mulţi clienţi. Metoda de promovare este foarte simplă, se tipăresc în fiecare luna un numar de 20.000 de bucăţi de fluturaşi. Situaţia ecomomică existentă în această perioadă a făcut ca diverse companii cu diverse domenii de activitate să reziste mai greu pe piaţă. Firmele ce activează în acest domeniu al tâmplăriei PVC resimt din plin această situaţie şi tot mai multe îşi încheie activitatea. Colaboratorul nostru a continuat să profite de aceşti clienţi ce vin prin intermediul fluturaşilor realizând că această investiţie în promovare este necesară şi îl ajută să supravieţuiască.  Astfel chiar dacă în acest moment peste 80 % din comenzi vin din tipărirea şi distribuirea de fluturaşi, ceea ce reprezintă clar un semnal de alarmă, imaginaţi-vă cum s-ar fi descurcat această companie cu doar 20 % din comenzi. Pentru a mă face mai bine înţeles, fluturaşii îi furnizează 80% din venituri fără aceşti fluturaşi compania ar fi fost închisă.

În concluzie avem nevoie de promovare indiferent care ar fi situaţia economică, financiară sau de cât dispunem pentru a investi în promovare, cel mai important este să investim cum trebuie cât este necesar şi oricând, pentru a ne putea asigura existenţa pe piaţă.

Panouri publicitare stradale sau pe clădiri, de preferat în zona de interes, adică în zonele de livrare.

Panouri publicitare sau bannere la staţiile de metrou aflate în zona de interes.

Realizarea unor fluturasi în care să se prezinte o ofertă sau un concurs. Fluturasii se vor tipări în cantităţi mari de peste 100,000 de bucăti de fluturasi, distributia fluturasilor fiind recomandată pe toată durata campaniei, stradal, în cutiile poştale sau la mânerul uşii.

Campanie radio la unul sau două posturi de radio.

Atenţie se promovează denumirea companiei sau denumirea de marketing nu produsul.

Toată această campanie este bine să se deruleze pe parcursul a 3 luni până la 6 luni. Investiţia necesară depăşeşte 20,000 euro, dar rezultatele sunt extraordinare. Cu aceeaşi condiţie ca la alte lucrări, de a fi coordonată de profesionişti, de Consultanţi.

Grafică profesionistă versus grafică ocazională.

Grafica profesionista

Grafica ocazionala

Aveţi ataşate două propuneri grafice şi cred că, răspunzând la întrebarea “pe care din variante o preferaţi pentru compania dumneavoastră?”, veţi face şi diferenţa de calitate a unei lucrări executate de un grafician profesionist şi o lucrare executată de un grafician ocazional. Astfel, pentru o lucrare de calitate (scumpă) veţi plăti 200 lei iar pentru o lucrare (ieftină) veţi plăti 50-100 lei sau va fi chiar gratis. Una din lucrări atrage atenţia celor ce o vizualizează le stârneşte curiozitatea îşi atinge scopul, cealaltă mai puţin. Unul din elementele importante pentru ca o campanie să aibe efect este ca mesajul să fie vizualizat, iar privitorul să fie transformat în cumpărător. Dumneavoastră hotărâţi ce anume vă doriţi.

Policromie versus o culoare.

Fluturasi la o culoare

Flyer policromie

Sunt colaboratori ce doresc să execute o lucrare cât mai simplă, o culoare pe fundal şi scris cu alb sau text de o culoare şi fundal alb. Bugetul este mic şi atunci aleg o variantă considerată “ieftină” şi anume fluturasi tipăriţi la o culoare. Am să vă ajut şi aici cu două propuneri. Fluturaşul realizat în policromie are un cost cu peste 50% mai mare decât cel realizat cu o singură culoare. Sunteţi cumpărător, să spunem că primiţi ambii fluturasi la interval de o zi, iar în a treia zi mergeţi să cumpăraţi, la care dintre firme veţi merge? Dumneavoastră hotărâţi ce anume vă doriţi.

Tiraj mare versus tiraj mic.

Imaginaţi-vă ce înseamnă să fiţi văzuţi de 10,000 de persoane într-o zi; cel puţin 100 de persoane vă vor reţine, iar alte 100 de persoane îşi vor aminti de dumneavoastră, realist nu? Acum imaginaţi-vă acei oameni pe lângă care treceţi atunci când vă plimbaţi sau pe care îi întâlniţi atunci când faceţi cumpărături, să spunem că într-o zi aveţi şansa să fiţi văzuţi de 1,000 de persoane, câţi din ei credeţi că v-au reţinut, probabil 2? La fel se întâmplă şi atunci când faci o campanie de promovare, cu cât te văd mai multe persoane cu atât numărul de clienţi va fi mai mare. Deci puteţi tipări 1,000 de bucăţi de fluturaşi şi puteţi avea 2-3 clienţi potenţiali. Sau tipăriţi cel puţin 10,000 de bucăţi de fluturaşi şi veţi avea cel puţin 100 de clienţi potenţiali. Diferenţa de preţ pentru realizare este mai mare de 50%, însă matematic: investiţi cu 50% mai mult şi primiţi cu 3.200% mai mulţi clienţi. Dumneavoastră hotărâţi ce anume vă doriţi.

Consultant versus vânzător.

În fiecare zi întâlnim vânzători. De câte ori nu ne-am dorit să fim îndrumaţi, să fim ajutaţi să luăm o decizie bună atunci când cumpărăm. De curând am intrat într-un shoow-room auto şi am solicitat o ofertă. Am fost şocat când am primit un print… şi… atât, acela era cu siguranţă un vânzător. La o altă companie, la fel de cunoscută, am discutat aproape o oră despre ce maşină îmi doresc şi ce îmi pot oferii, am fost invitat la un “drive test”. La sfârşitul întâlnirii am fost convins că am întâlnit un consultant. O concluzie simplă, un vânzător îţi vinde ceea ce vrei, un consultant îţi oferă ceea ce ai nevoie. Dumneavoastră hotărâţi ce anume vă doriţi.

Prima companie este producatoare de tâmplărie pvc cu geam termopan.

Compania cu care colaborez a realizat o cuantificare strictă a clienţilor veniţi în urma tipăririi şi distribuţiei de fluturasi. S-au tipărit şi distribuit un număr de 20,000 de bucăţi de fluturasi, în două zile. După o lună s-au adunat datele din care a rezultat că se primisera peste 200 de cereri de ofertă, cea ce înseamnă o rată de succes de 1 %.

A doua companie comercialzează articole de îmbrăcăminte

Până să ne cunoaştem, colaboratorul tipărise un număr de 2,000 de bucăţi de fluturasi şi îi distribuise în trei zile la intrarea de la metrou. Rata de succes obţinută în acest fel a fost de 0,6%. În urma începeri colaborării dintre noi, l-am sfătuit să tipărească 20,000 de bucăti de fluturasi şi să îi distribuim în două campanii. S-au distribuit 10,000 de bucăţi de fluturasi în două zile, iar într-o săptămână colaboratorul a contorizat 300 de vizitatori, ceea ce înseamnă o rată de succes de 3%.

A treia companie livrează pizza la domiciliu.

Poate unul din puţinele domenii unde este foarte greu de contorizat impactul. Tot ce pot spune aici este că după două campanii de 10,000 de bucăţi de fluturasi distribuiţi în două zile, într-o lună, colaboratorul a mai achiziţionat un autoturism pentru a face faţă comenzilor. Cei din domeniu îşi pot face calculul. Personal, cred că rata de succes a fost undeva la 5%.

Rezultat

Am tipărit fluturasi, i-am distribuit, am avut rată de succes mulţumitoare, ce se întâmplă mai departe? Voi lua în discuţie aceleaşi companii. Compania de tâmplărie pvc: va trebui să continuie campania de 20,000 de bucăţi de fluturasi cel puţin o dată pe lună. Va beneficia de clienţi mai mulţi datorită celor noi şi celor ce vor păstra fluturasul, va avea o rata de recomandări undeva la 1/10. Compania ce comercializează îmbrăcăminte: ar avea nevoie de o campanie de 20,000 de bucăţi de fluturasi de trei ori pe an. Va avea clienţi fideli, va beneficia de recomandări mult mai numeroase decât în alte domenii, va deveni o companie cunoscută în zona în care activează si nu numai. Compania ce livrează pizza la domiciliu: are nevoie de campanii lunare, beneficieaza de recomandari si de clienti fideli. Poate creşte numarul clientilor fideli atât timp cât creşte numarul clientilor noi.

În concluzie aşteptările nu trebuie sa fie prea mari pentru că dacă ar exista un sistem prin care investind relativ putin să se obţină o rată de succes mare ar fi utilizat de toţi. Deci nu cereţi, cum am mai întâlnit, procentaje de reuşită de 10% şi peste; sunt foarte greu de obţinut şi necesită investiţie şi profesionalism aproape de perfecţiune.

Consiliere in vederea promovarii

De ce este nevoie de un Consultant care să se ocupe de companie pentru tot ceea ce priveşte promovarea?

Toţi avem nevoie de promovare dacă dorim să ne dezvoltăm şi nu vrem să fim mereu în umbră. Este bine să ştim câte puţin din toate profesiile, tocmai pentru a fi cât mai bine informaţi şi mai ales dacă este vorba despre  lucruri care ne pot ajuta în activităţile noastre curente, dar este perfect să profesăm cât mai puţine. Trebuie să fim profesionişti, dar asta nu înseamnă mai multe domenii de activitate, din contră chiar. Este păcat să pierdem timp preţios încercând să învăţăm lucruri ce nu ne folosesc în fiecare zi. O oră în plus acordată familiei sau interesului personal este, de cele mai multe ori, mult mai importantă decât cel mai mic preţ din piaţă.

Mulţi realizează diverse lucrări necesare unei promovări, însă cum să arate?, ce anume? şi în ce scop? este de cele mai multe ori chiar mai important decât lucrarea respectivă în sine. Lucrarea respectivă poate avea o realizare deosebită, o idee foarte bună, o adevarată „artă” în domeniul ei. Numai că dacă nu există un mesaj clar, iar finalitatea demersului publicitar nu duce la „vâzare” şi la câştigarea de noi clienţi, lucrarea respectivă nu are finalitate şi nu înseamnă în final decât nişte bani aruncaţi, nu investiţi. Spre exemplu sunt mulţi cei ce tipăresc fluturasi, puţini sunt cei ce sfătuiesc cum să arate acel fluturas, ce anume să conţină şi în ce scop să se realizeze. Aşa ajungem la un Consultant. Consultantul oferă mai mult decât o realizare, el îndrumă, sugereză idei, vine cu propuneri. Datorită experienţei pe care o deţine şi a cunoştinţelor în domeniu, Consultantul poate face predicţii de piaţă, poate cunoaşte preferinţele consumatorilor şi tocmai de aceea dă îndrumări avizate şi profesioniste în tot ceea ce înseamnă promovare. Un Consultant nu se limitează doar la produsul sau serviciul pentru care este solicitat în acel moment, el poate sugera de pildă decorarea pereţilor sau realizarea unei investiţii într-un utilaj, necesitatea oferiri altor servicii clienţilor etc. Consultantul are cu siguranţă o viziune obiectivă asupra activităţii clientului lui şi de aceea el poate face ca investiţia în promovare să fie mai mult decât profitabilă, cunoscând toate modalităţile prin care îi poate fi de folos clientului său şi analizând soluţiile cele mai eficiente în favoarea acestuia. Mai simplu spus: “Mai mult decât o simplă realizare. O Consultanţă“. Astfel, apelând la un Consultant, să îi spunem personal, un director de companie câştigă timp, diminuează din tensiune, depune efort minim (nefiind necesară întâlnirea cu mai multe persoane, explicarea necesităţilor, argumentarea a ceea ce se doreşte şi asta fiecărei persoane în parte) şi îi cresc considerabil şansele de reuşită a investiţiei, fiind consiliat de un specialist. Pentru a înţelege mai bine nevoia de un Consultant, vă exemplific un caz care poate fi adevărat. O companie deschide o nouă locaţie de comercializare a produselor sau serviciilor sale, spre exemplu un salon de cosmetică. Din punct de vedere al promovării un director trebuie să se vadă cu:

1) consultantul de vânzări pentru bannere, colantare vitrine, casetă luminoasă;

2) consultantul de vânzări pentru cărţile de vizită şi fluturasi;

3) consultantul de vânzări pentru distribuţie fluturasi;

4) consultantul de vânzări pentru uniforme personalizate.

Şi toate aceste demersuri reprezintă un minim necesar de investiţie într-un astfel de caz. Iată că este necesar, numai pentru promovare, să se stabilească patru întâlniri, cu patru oameni diferiţi, cărora să li se explice ce si cum anume se doreşte şi asta în cazul în care s-a mai colaborat cu aceştia şi nu mai este necesară o selecţie de oferte. Poate anumite lucrări necesită o investiţie mai mare, în alta parte este mai ieftin, dar cea ce oferă un “Consultant Personal“ sunt foarte mici şanse să fie găsit în altă parte. Practic el poate oferi tot cea ce este necesar pentru promovare şi chiar mai mult. Oare nu este mai simplu?

Am să mai adaug o exemplificare: Doriţi să executaţi o lucrare tipografică. Căutaţi pe internet şi veţi găsi foarte multe firme gata să vă ofere serviciile lor. Am cunoscut unul din colaboratorii actuali într-o astfel de situaţie. Administratorul companiei respective a trimis cereri de ofertă la patru companii de publicitate. Două dintre acestea nu au răspuns cererii, una a anunţat că trimite un reprezentant şi nu s-a prezentat nimeni şi ultima a trimis oferta urmare a cereri efectuate. Atunci cănd am fost contactat, datorită unei recomandări, am stabilit o întâlnire în cadrul căreia am aflat ce se dorea să se realizeze şi ce este important, în ce scop? Colaboratorul în cauză dorea o comandă de fluturasi. Un reprezentant de vânzări i-ar fi făcut preţul, ar fi luat comanda şi cam atât. Un “Consultant Personal“ ştie ce anume trebuie să conţină acel fluturaş, ştie că pentru a avea reuşită o campanie, trebuie tipărit un tiraj de minim 10,000 de bucăţi de fluturasi, stie că este necesară o distribuţie rapidă pentru a se realiza un impact mare etc. În acest moment, acest colaborator este la a şaptea campanie de fluturasi şi sunt convins că va continua datorită unui simplu motiv: aceste campanii îi aduc mai mulţi clienţi şi implicit mai mulţi bani.

Închei cu un alt exemplu de această dată de servicii şi produse oferite unui singur colaborator pentru a evidenţia şi mai mult ajutorul ce poate fi oferit de către un “Consultant Personal”: Fluturaşi, Distribuţie Fluturaşi, Colantare Vitrine, Colantare Auto, Casetă Luminoasă, Litere Volumetrice, Pliante, Uniforme Personalizate, Banner şi colaborarea continuă.